Vanliga frågor

Hur får jag information om pris och köp av biljetten? ResRobot är en reseplanerare som neutralt visar alla trafikslag och inte en resebyrå som säljer biljetter. Så här gör du för att få prisinformation och för att köpa din färdbiljett:

Då du funnit en intressant resa klickar du på "detaljer" för den resan. I kolumnen "färdmedel" finner du de operatörer som tillhandahåller resan. Klicka på operatören så kommer du till deras hemsida där de bl a informerar om hur du köper biljetter.

Länstrafikbolagen säljer inte biljetter på sina hemsidor. Skall du enbart resa med länstrafiken så kan du oftast köpa biljetten ombord eller i automater. Resplusbiljetter (tågresa i kombination med länstrafik, expressbussar mm) kan du köpa direkt hos bl a Bokatåg, SJ och Tågkompaniet.

Hur fungerar detta med byten?
Det går att kombinera alla kollektiva färdmedel och få reseförslag inklusive byten. I svaren ingår tider för gånglänkar, inchecknings- och bagagehämtningstider för flyg mm.

Vad händer om anslutningen inte fungerar? Vad händer vid förseningar?
I tidtabellssvar som innehåller byten mellan två företag garanteras inte anslutningen mellan företagen. På en Resplusbiljett ingår det däremot en kom-fram-garanti vilket innebär att företagen inom Resplus tar ett gemensamt ansvar för att se till att du kommer fram till slutmålet för din resa. I tidtabellssvaren ingår endast anslutningar som har rimliga bytestider. Vid inställd trafik, eller försening som medför att anslutande förbindelse ej inväntar, gäller respektive företags resevillkor.

Hur långa bytestider räknar ResRobot med?
Vid byten inom samma företag används i möjligaste mån respektive företags rekommenderade bytestider. Vid byten mellan företagen som ingår i Resplus används gemensamt överenskomna bytestider. Vid resterande byten görs en bedömning från fall till fall.

Kan jag ändra bytestider?
Nej.

Hur kan ni veta hur snabbt jag går?
När vi beräknar gångtiden antar vi att du går ca 70 m/minut vilket motsvarar ca 4 km/h.

Kan jag inte cykla i stället för att gå?
Jo, men tjänsten beräknar enbart tider utifrån den beräknade gånghastigheten.

Vad betyder +1 sökresultatet?
10:24⁺¹ betyder att tider gäller för nästa dag.

Hur beräknas restiden i förhållande till körtiden?
Beräkningarna grundas på ett underlag från Transek som baserar sig på omfattande resvaneundersökningar där verklig tidsåtgång har jämförts med ostörd körtid. Genom detta förfarande har vi nått en mycket realistisk körtid som tar i beaktande pauser på långa sträckor och parkering på korta, köer, tankning mm.
OBS! Körtiden skall dock alltid enbart ses som riktgivande.

Kan jag lita på att alla trafikföretag finns med?
Ja. Vi ger dig förslag på olika färdvägar och färdmedel oavsett vilka färdmedel eller trafikföretag som ingår. Vi vill understryka att ambitionen är att all trafik ska vara med. Om du hittar någon avgång som saknas så vänligen kontakta oss på support@resrobot.se.

Kan jag använda ResRobot om jag ska resa om några månader?
Ja. Men söker du information om en resa som du ska göra om någon eller några månader finns endast förbindelser med de trafikföretag som har fastställt sina tidtabeller för den perioden. Tåg och länstrafik fastställer sina tidtabeller för hela eller halva året. Flyg och expressbussar har ofta en kortare tidtabellsperiod.

Kan jag lita på att informationen är aktuell?
Ja. Vi uppdaterar regelbundet informationen, men i vissa fall kan det hända att trafikföretaget har blivit tvungen att ändra sina tider med kort varsel. Tåg- och länstrafiktabeller ändras sällan efter fastställelse. Däremot händer det att flyg och expressbusstrafik ändras. Det är alltid säkrast att kontrollera tiderna innan avresan.

Cookies
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används av rent tekniska skäl för att förbättra webbplatsen för användaren. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den används till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter dina önskemål, val och intressen. Den andra typen kallas sessioncookies. Under tiden du besöker en webbsida, skickas cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis när du beställer trycksaker och informationsmaterial. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. På ResRobots webbplats används endast sessioncookies. Om du inte accepterar användning av cookies på ResRobots webbplats enligt beskrivningen ovan, kan du stänga webbläsaren med kryssrutan uppe till höger.